酒店服務質量分析的內容包括（）。

下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

酒店管理包含的含義是（）。

下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。

提高前廳服務質量管理的方法有（）

廣義的酒店服務質量包括酒店服務的三要素。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關鍵地因素，即（）。

酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

下列部門在酒店組織設計中屬于職能部門的有（）。

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內容的是（）。