客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶檔案必須（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。