優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶檔案必須（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶名冊(cè)又稱（）。