客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶檔案必須（）。