汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶名冊(cè)又稱（）。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）