客戶檔案必須（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）