客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶檔案必須（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

精準營銷不重視與消費者的溝通。