客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶名冊又稱（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。