客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶檔案必須（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。