多項(xiàng)選擇題針對核心客戶管理的內(nèi)容，下面哪些屬于交易現(xiàn)狀方面的資料（）
A.人員素質(zhì)
B.品牌聲譽(yù)
C.資產(chǎn)規(guī)模
D.交易條件
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1.多項(xiàng)選擇題一般而言，核心客戶管理的內(nèi)容包括（）
A.基礎(chǔ)資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績狀況
2.多項(xiàng)選擇題一般來說，對核心客戶的評估主要綜合以下哪些指標(biāo)（）
A.經(jīng)營特點(diǎn)
B.吸引力程度指標(biāo)
C.相互的關(guān)系
D.潛力指標(biāo)
3.多項(xiàng)選擇題客戶固有侃價(jià)實(shí)力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價(jià)
D.客戶轉(zhuǎn)換成本
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對客戶實(shí)施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對一的個(gè)性化服務(wù)（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不應(yīng)該成為核心客戶管理卡的內(nèi)容（）
A.核心客戶概況
B.信用動(dòng)態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
最新試題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題