蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領(lǐng)域已經(jīng)競爭多年。按照產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析，這屬于（）。

美國人大大咧咧的消費作風(fēng)慣壞了美國的汽車工業(yè)，耗油大、個頭大的汽車是美國的標(biāo)準(zhǔn)，也只有這樣的汽車才夠“美國”。遺憾的是這樣的審美情趣沒能成為全球規(guī)格。兩次石油危機使得排量大的美國汽車一蹶不振。美國人的消費作風(fēng)說明了鉆石模型四要素中的（）。

某產(chǎn)業(yè)專家收集該產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進行企業(yè)間的比較，收集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結(jié)構(gòu)、顧客滿意度等。該核心能力的評價方法是（）。

下列關(guān)于企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素的表述，正確的有（）。

中國海爾公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設(shè)，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎(chǔ)和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務(wù)的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

光華公司為一家民營石油化工企業(yè)，近期對其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行分析，以下各項符合SWOT分析的有（）。

甲公司是C國一家以乳制品業(yè)務(wù)為主體的多元化經(jīng)營企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及乳制品、煤化工、房地產(chǎn)、新能源等。甲公司對其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行分析，以下各項符合SWOT分析的有（）。

某企業(yè)生產(chǎn)大型機器設(shè)備，每當(dāng)有新客戶時，企業(yè)都會對新客戶進行培訓(xùn)，教客戶一些機器的使用流程。該過程涉及到價值鏈的（）。

要求：利用PEST模型分析保健品行業(yè)。

甲公司是國內(nèi)火力發(fā)電裝備制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢。2012年，甲公司在國家政策支持下，投資開展了為核電企業(yè)提供配套設(shè)備的新業(yè)務(wù)，由于相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，且市場競爭激烈，該業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。下列各項對甲公司所作的SWOT分析并提出的相應(yīng)戰(zhàn)略中，正確的有（）。