客戶名冊又稱（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。