客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。