銀行對消費者的投訴，應(yīng)認真調(diào)查，弄清事實，依法處理，并在當日告知消費者處理結(jié)果。

未填明（）字樣和代理付款人的銀行匯票以及未填明（）字樣的銀行本票喪失，不得掛失止付。

在《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品被定義為：商業(yè)銀行在對潛在目標消費者群分析研究的基礎(chǔ)上，針對特定目標消費者群開發(fā)設(shè)計并銷售的資金投資和管理計劃，投資收益由銀行和消費者根據(jù)合同約定分配。

銀行對消費者的主要義務(wù)中銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)向消費者進行充分的信息披露和風險揭示屬于（）義務(wù)。

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)該尊重銀行業(yè)消費者的（），履行告知義務(wù)。

銀行對代收代付業(yè)務(wù)消費者的主要義務(wù)包括（）。

以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（）。

（）指理財產(chǎn)品運作過程中無法獲得充足資金或無法以合理成本獲得充足資金以應(yīng)對到期理財產(chǎn)品支付的風險。

普惠金融是指立足機會平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則．以可負擔的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務(wù)。

在申請貸款時，銀行應(yīng)提醒消費者量力而行，根據(jù)自己的還款能力及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式，每月還款金額以不超過家庭收入的40％為宜。