單項選擇題以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是()。

A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.合規(guī)謹(jǐn)慎原則
D.信息披露原則


你可能感興趣的試題

3.單項選擇題辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時,因工作差錯發(fā)生延誤,影響消費者資金使用的,應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行()的有關(guān)規(guī)定計付賠償金。

A.《支付結(jié)算辦法》
B.《支付結(jié)算管理辦法》
C.《支付結(jié)算法律制度》
D.《支付結(jié)算法》

最新試題

以下關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

《中國銀行業(yè)金融機構(gòu)企業(yè)社會責(zé)任指引》從()三個方面對銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)該履行的企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了闡述,并對銀行業(yè)金融機構(gòu)履行企業(yè)社會責(zé)任的管理機制和制度提出了建議。

題型:單項選擇題

儲蓄存款指自然人在銀行開立賬戶存入資金或資產(chǎn),由銀行出具存款憑證,記載一定期限、利率并按期給付利息的存款。開展儲蓄業(yè)務(wù)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。

題型:判斷題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)該尊重銀行業(yè)消費者的(),履行告知義務(wù)。

題型:單項選擇題

未填明()字樣和代理付款人的銀行匯票以及未填明()字樣的銀行本票喪失,不得掛失止付。

題型:單項選擇題

銀行對代收代付業(yè)務(wù)消費者的主要義務(wù)包括()。

題型:多項選擇題

在特殊情況下,銀行可以預(yù)先在個人貸款消費者的本金中扣除利息。

題型:判斷題

在申請貸款時,銀行應(yīng)提醒消費者量力而行,根據(jù)自己的還款能力及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式,每月還款金額以不超過家庭收入的40%為宜。

題型:判斷題

銀行應(yīng)及時準(zhǔn)確地執(zhí)行消費者發(fā)送的有效電子交易指令,對于以下()情況,銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

題型:多項選擇題

為了防止欺騙和誤導(dǎo)消費者,應(yīng)建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和保護機制,盡力保護消費者的存款及其金融資產(chǎn),防止欺騙、挪用客戶資金等侵害消費者利益的行為發(fā)生。

題型:判斷題