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銀行對消費(fèi)者的主要義務(wù)中銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言,對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示屬于()義務(wù)。
下列關(guān)于定活兩便儲蓄存款、個(gè)人通知存款計(jì)結(jié)息說法正確的有()。
在新的監(jiān)管框架下,各個(gè)國家和地區(qū)對金融消費(fèi)者保護(hù)工作提出了更高的要求,一方面對信用卡、存貸款、理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管,另一方面加強(qiáng)對創(chuàng)新產(chǎn)品的提前干預(yù),必要時(shí)發(fā)布產(chǎn)品禁令。
銀行對消費(fèi)者的投訴,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查,弄清事實(shí),依法處理,并在當(dāng)日告知消費(fèi)者處理結(jié)果。
以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是()。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的(),履行告知義務(wù)。
辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),因工作差錯(cuò)發(fā)生延誤,影響消費(fèi)者資金使用的,應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行()的有關(guān)規(guī)定計(jì)付賠償金。
為更好地針對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的交易對手——金融消費(fèi)者開展特殊保護(hù),不少國家和地區(qū)根據(jù)各自的金融市場發(fā)展階段、原有監(jiān)管架構(gòu)以及在本次危機(jī)中突出暴露的問題業(yè)務(wù),建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專門機(jī)構(gòu)或內(nèi)設(shè)部門,對原有監(jiān)管體系中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行修補(bǔ)。
在《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中,商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品被定義為:商業(yè)銀行在對潛在目標(biāo)消費(fèi)者群分析研究的基礎(chǔ)上,針對特定目標(biāo)消費(fèi)者群開發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的資金投資和管理計(jì)劃,投資收益由銀行和消費(fèi)者根據(jù)合同約定分配。
儲蓄存款指自然人在銀行開立賬戶存入資金或資產(chǎn),由銀行出具存款憑證,記載一定期限、利率并按期給付利息的存款。開展儲蓄業(yè)務(wù)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。