單項選擇題在營銷活動中，我們要把客戶服務看做是（）。
A.服務理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容
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1.單項選擇題客戶服務可以精確衡量，可以作為評價企業(yè)的一個（）。
A.重要內(nèi)容
B.基礎
C.參考
D.標準
2.單項選擇題在工作中，我們要把客戶服務看做是一種（）。
A.職責
B.服務能力
C.績效水平
D.管理水平
3.單項選擇題據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、售賣方式、服務時間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務類及其他類七種（）。
A.開店方式、
B.經(jīng)營規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經(jīng)營方式
4.單項選擇題客戶分類的維護于（）進行。
A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未
5.單項選擇題零售客戶分類維度按市場類型分類可分為城市、（）。
A.學校
B.公共場所
C.高檔社區(qū)
D.農(nóng)村
最新試題
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
題型：判斷題
對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型：判斷題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
三種滿意水平的關系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題