單項選擇題在工作中,我們要把客戶服務看做是一種()。
A.職責
B.服務能力
C.績效水平
D.管理水平
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1.單項選擇題據煙草卷煙零售客戶的地理位置、經營規(guī)模、售賣方式、服務時間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務類及其他類七種()。
A.開店方式、
B.經營規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經營方式
2.單項選擇題客戶分類的維護于()進行。
A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未
3.單項選擇題零售客戶分類維度按市場類型分類可分為城市、()。
A.學校
B.公共場所
C.高檔社區(qū)
D.農村
4.單項選擇題零售客戶分類包括市場類型、守法情況、經營業(yè)態(tài)、()四個維度。
A.經營態(tài)度
B.經營資格
C.基本作息
D.經營規(guī)模
5.單項選擇題細分標準的調整改進是根據零售客戶經營能力、服務需求和市場變化等因素,選取不同維度組合,及時調整改進零售客戶()。
A.劃分標準
B.界定范圍
C.細分標準
D.維護方案
最新試題
煙草專賣準運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
題型:判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。
題型:判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關心。
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假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
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即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機,也難以在產品設計或市場營銷中采取相應的措施。
題型:判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是()。
題型:單項選擇題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型:判斷題
根據數(shù)責并罰原則,公民、法人構成兩種以上行政違法行為,且均應依法承擔法律責任的,應遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
題型:判斷題
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時,我們也把它叫做閑置生產成本。
題型:判斷題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調整的指導方針。
題型:判斷題