A.總結(jié)評價(jià)
B.實(shí)施處理方案,處罰直接責(zé)任者,通知客戶,并盡快地收集客戶的反饋意見。
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
D.提出處理方案
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A.積極解決問題
B.提供補(bǔ)救性服務(wù)
C.尋根求源,徹底消滅問題
D.核查顧客滿意度
A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
A.經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量
B.預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量
C.感知價(jià)值
D.忠誠
A.認(rèn)知
B.情感
C.經(jīng)濟(jì)
D.行為
A.為何
B.怎樣
C.什么時(shí)候
D.什么地方
最新試題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
對違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。