單項(xiàng)選擇題長(zhǎng)期關(guān)系的維持和重復(fù)購(gòu)買(mǎi),以及對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的重點(diǎn)關(guān)注,并且在這種關(guān)注中尋找鞏固信任的信息或者求證不信任的信息以防受欺是()信任的表現(xiàn)。

A.認(rèn)知
B.情感
C.經(jīng)濟(jì)
D.行為


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2.單項(xiàng)選擇題目前多數(shù)企業(yè)已注重建立良好的顧客關(guān)系,通過(guò)顧客關(guān)系管理,對(duì)顧客行為進(jìn)行準(zhǔn)確分析,對(duì)顧客合理分類,然后根據(jù)合適顧客和關(guān)鍵顧客的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),從而為他們提供個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)現(xiàn)象表明()。

A.顧客對(duì)自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲,個(gè)性化消費(fèi)漸成潮流。
B.精神滿足和消費(fèi)享受日益
C.需求感性化趨勢(shì)明顯,"無(wú)因背離"漸為普遍。
D.顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高

4.單項(xiàng)選擇題搞好服務(wù)需求調(diào)查是屬于()服務(wù)的內(nèi)容。

A.售前
B.售中
C.售后
D.流動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于配送的描述不正確的是()。

A.配送可以增強(qiáng)庫(kù)存的調(diào)節(jié)功能
B.配送可以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置
C.配送可以降低全社會(huì)總的庫(kù)存水平
D.配送增加了物流成本

最新試題

卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型:判斷題

銷售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型:判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型:判斷題

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷中采取相應(yīng)的措施。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。

題型:判斷題

問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問(wèn)卷的最后。

題型:判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);知曉制造過(guò)程;在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng),都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題