單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)可以精確衡量,可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)()。

A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題在工作中,我們要把客戶(hù)服務(wù)看做是一種()。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效水平
D.管理水平

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)分類(lèi)的維護(hù)于()進(jìn)行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

4.單項(xiàng)選擇題零售客戶(hù)分類(lèi)維度按市場(chǎng)類(lèi)型分類(lèi)可分為城市、()。

A.學(xué)校
B.公共場(chǎng)所
C.高檔社區(qū)
D.農(nóng)村

5.單項(xiàng)選擇題零售客戶(hù)分類(lèi)包括市場(chǎng)類(lèi)型、守法情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、()四個(gè)維度。

A.經(jīng)營(yíng)態(tài)度
B.經(jīng)營(yíng)資格
C.基本作息
D.經(jīng)營(yíng)規(guī)模

最新試題

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。

題型:判斷題

為使卷煙商品出入庫(kù)方便,容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型:判斷題

作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

題型:判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)即顧客購(gòu)買(mǎi)商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

妥善處理客戶(hù)投訴,也不可能從投訴中獲利。

題型:判斷題

銷(xiāo)售人員在訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型:判斷題

在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

題型:判斷題

卷煙購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題