A.受理
B.查核
C.獎(jiǎng)勵(lì)
D.處理
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A.拒絕執(zhí)行上級(jí)的違規(guī)指令
B.越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門(mén)
C.要分情況處理，屬集體討論決策的，必須無(wú)條件執(zhí)行，屬個(gè)人擅自決定的，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并可越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門(mén)
D.有權(quán)拒絕執(zhí)行上級(jí)的違規(guī)指令，但無(wú)權(quán)越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門(mén)
A.上級(jí)部門(mén)
B.上級(jí)紀(jì)律監(jiān)察部門(mén)
C.國(guó)家司法機(jī)關(guān)
D.本級(jí)紀(jì)律監(jiān)察部門(mén)
A.服務(wù)專業(yè)、高效
B.行為舉止得體
C.不推諉客戶的合理要求
D.耐心對(duì)待客戶不合理的要求，并獲得客戶理解
A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.耐心到位
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.誠(chéng)實(shí)信守
D.企業(yè)文化
最新試題
員工在接洽業(yè)務(wù)或會(huì)見(jiàn)到訪客戶時(shí)應(yīng)講究文明禮貌，集中體現(xiàn)在：（）
銀行員工應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，在各項(xiàng)服務(wù)中做到：（）
下列選項(xiàng)屬于失泄密表現(xiàn)的有：（）
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）
《員工行為守則》從以下哪些方面對(duì)員工行為進(jìn)行了規(guī)范？（）
員工的從業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到：（）
傳遞屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品的方法，不準(zhǔn)通過(guò)：（）
《守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，下面哪些是正確的？（）
員工有權(quán)向以下哪些部門(mén)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違法違紀(jì)行為？（）
在單位里領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以自己的哪些實(shí)際行動(dòng)對(duì)“誠(chéng)實(shí)守信”作出表率作用？（）