A.對員工的承諾要落實和兌現(xiàn)
B.對客戶要真誠相待
C.不瞞上欺下
D.要勇于承認(rèn)錯誤
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A.受理
B.查核
C.獎勵
D.處理
A.拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令
B.越級報告有關(guān)監(jiān)督部門
C.要分情況處理，屬集體討論決策的，必須無條件執(zhí)行，屬個人擅自決定的，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并可越級報告有關(guān)監(jiān)督部門
D.有權(quán)拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令，但無權(quán)越級報告有關(guān)監(jiān)督部門
A.上級部門
B.上級紀(jì)律監(jiān)察部門
C.國家司法機關(guān)
D.本級紀(jì)律監(jiān)察部門
A.服務(wù)專業(yè)、高效
B.行為舉止得體
C.不推諉客戶的合理要求
D.耐心對待客戶不合理的要求，并獲得客戶理解
A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.耐心到位
最新試題
員工有權(quán)向以下哪些部門舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為？（）
樹立和集中反映農(nóng)行信譽和形象的關(guān)鍵要素包括：（）
對上級的違規(guī)指令，員工可按以下方式處理：（）
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中有關(guān)同事關(guān)系規(guī)定，哪些是正確的？（）
當(dāng)前一些客戶經(jīng)理采用給好處費的辦法來營銷農(nóng)行產(chǎn)品，對此，你如何評價？（）
領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬，為下屬做出表率是指：（）
下列選項屬于失泄密表現(xiàn)的有：（）
員工的從業(yè)活動應(yīng)當(dāng)始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到：（）
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）
銀行員工應(yīng)提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，在各項服務(wù)中做到：（）