多項選擇題員工有權(quán)向以下哪些部門舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為？（）

A.上級部門
B.上級紀律監(jiān)察部門
C.國家司法機關(guān)
D.本級紀律監(jiān)察部門


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1.多項選擇題員工的從業(yè)活動應當始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，做到：（）

A.服務專業(yè)、高效
B.行為舉止得體
C.不推諉客戶的合理要求
D.耐心對待客戶不合理的要求，并獲得客戶理解

2.多項選擇題員工在接洽業(yè)務或會見到訪客戶時應講究文明禮貌，集中體現(xiàn)在：（）

A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.耐心到位

3.多項選擇題樹立和集中反映農(nóng)行信譽和形象的關(guān)鍵要素包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務質(zhì)量
C.誠實信守
D.企業(yè)文化

4.多項選擇題關(guān)于員工個體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是：（）

A.農(nóng)行的整體形象是由員工的個體形象組成的
B.個體形象是整體形象的一部分
C.整體形象要靠個體形象來維護
D.個體形象與整體形象相輔相成，相互促進

5.多項選擇題當前一些客戶經(jīng)理采用給好處費的辦法來營銷農(nóng)行產(chǎn)品，對此，你如何評價？（）

A.給好處費是一種不正當競爭行為
B.給好處費能夠較好地營銷企業(yè)的存款
C.給好處費雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的
D.給好處費違反了職業(yè)道德