判斷題收益管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)能力的管理，通過(guò)平衡服務(wù)需求和服務(wù)能力，使企業(yè)的收益達(dá)到最大化。
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更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
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芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
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加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等，這種做法是（）
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