單項選擇題團隊成功的關鍵在于（）。
A.鼓勵相近思維方式
B.通過合作取得績效
C.鼓勵求同
D.突出專家的地位
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1.單項選擇題通過為求職申請者提供特定情況下的問題，要求申請者回答，借此考察申請者能力及能否站在他人的立場思考問題的思維方式，這種方式是（）。
A.抽象提問
B.是非問題
C.情景小品
D.角色扮演
2.單項選擇題面試官可以很好的觀察在現(xiàn)實顧客交往中求職者的優(yōu)點和缺點的最好方法是（）。
A.抽象提問
B.是非問題
C.情景小品
D.角色扮演
3.單項選擇題在招聘服務員的面試過程中經常使用抽象提問的方式來了解應聘者的社會經驗、價值觀等，抽象提問的問題一般屬于（）。
A.論述題
B.是非問題
C.開放式問題
D.選擇題
4.單項選擇題下列關于服務個性化說法正確的是（）。
A.能夠提高服務效率
B.降低犯錯誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.服務質量穩(wěn)定
5.單項選擇題下列關于服務規(guī)范化說法正確的是（）。
A.能夠提高服務效率
B.增加犯錯誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.讓顧客非常滿意
最新試題
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
在服務利潤鏈中各構成要素相互之間的關系是（）
題型：多項選擇題
加快現(xiàn)有的服務速度、增加花色、提高服務等級等，這種做法是（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
題型：單項選擇題
以下屬于激進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務場景（）
題型：單項選擇題
由于信息技術的發(fā)展，智慧酒店應運與而生，這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題