多項(xiàng)選擇題企業(yè)與客戶交流和互動(dòng)的方式有（）。
A.面對(duì)面會(huì)談
B.電話
C.電子郵件
D.Web
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行CRM的核心是以（）。
A.客戶為中心
B.服務(wù)為中心
C.產(chǎn)品為中心
D.管理為中心
2.單項(xiàng)選擇題第二代的呼叫中心通過打電話即可以查詢，也可以形成交易，從而在當(dāng)時(shí)為企業(yè)客戶服務(wù)做出了重大貢獻(xiàn)。這種說法是（）。
A.正確的
B.錯(cuò)誤的
C.不能肯定
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中（）是九階段實(shí)施方法中的最后一個(gè)階段。
A.切換階段
B.新系統(tǒng)支持階段
C.會(huì)議室導(dǎo)航階段
D.二次開發(fā)階段
4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系發(fā)展的最高階段是（）。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
5.單項(xiàng)選擇題客戶資產(chǎn)的決定因素不包括（）。
A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
最新試題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題