單項選擇題客戶資產(chǎn)的決定因素不包括（）。
A.價值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
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1.單項選擇題客戶發(fā)展四階段模型不包括（）。
A.交易期
B.形成期
C.退化期
D.穩(wěn)定期
2.單項選擇題客戶關(guān)系管理的三維發(fā)展目標(biāo)不包括（）。
A.更廣
B.更久
C.更深
D.更多
3.單項選擇題客戶關(guān)系的發(fā)展動力不包括（）。
A.原動力
B.拉動力
C.牽引力
D.后壓力
4.單項選擇題在眾多的因素中，（）和（）兩個因素對于保持客戶關(guān)系有特別重要的作用。
A.責(zé)任感、信任
B.尊敬、可靠性
C.責(zé)任感、理解
D.信任、友愛
5.單項選擇題在客戶生命周期的（）企業(yè)投入一定成本，但是客戶為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)很小甚至沒有。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題