客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價值具有主觀性。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。