客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。