A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.提高前廳服務(wù)
D.處理客人帳目
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A.前廳部
B.財(cái)務(wù)部
C.商務(wù)中心
D.康樂部
A.制定禮賓年度計(jì)劃
B.處理投訴
C.對(duì)員工進(jìn)行考核
D.參與VIP接待
A.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)
B.審閱日?qǐng)?bào)表
C.督導(dǎo)員工
D.安全及消防工作
A.書面形式
B.語言形式
C.會(huì)議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
E.廣播電視
A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸
最新試題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）