單項選擇題客戶經(jīng)理進行客戶調(diào)查后要注意進行總結(jié)，撰寫相應(yīng)主題的客戶（），定期上報（）。
A.情況說明；主管行長
B.調(diào)查報告；網(wǎng)點負責人
C.調(diào)查報告；主管行長
D.情況說明；網(wǎng)點負責人
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1.單項選擇題“從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價值的知識、模型或規(guī)則的過程”，這說的是（）。
A.OLAP
B.OLTP
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.數(shù)據(jù)重組
2.多項選擇題客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當客戶出現(xiàn)虧損時，應(yīng)（），提供積極有效的投資理財產(chǎn)品或組合調(diào)整建議，與客戶建立互動、信任的關(guān)系。
A.理性地提醒客戶
B.盈虧乃投資常態(tài)
C.并隨即與其誠摯溝通
D.進一步協(xié)助其認識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵
3.多項選擇題在售后跟蹤服務(wù)中，到期提醒是（）的絕佳機會，須注意把握。
A.降低風險
B.提高收益
C.再次銷售
D.降低投資
4.單項選擇題（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率，其主要功能集中在計劃和制造控制方面。
A.生產(chǎn)控制管理模塊
B.物流管理模塊
C.財務(wù)管理模塊
D.人力資源管理模塊
5.多項選擇題為客戶財富診斷分析時需兼客戶資產(chǎn)的收益性（），建議也需著眼于此，而非單純進行理財產(chǎn)品推介。
A.流動性
B.風險性
C.安全性
D.合規(guī)性
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題