多項選擇題客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當客戶出現(xiàn)虧損時，應(yīng)（），提供積極有效的投資理財產(chǎn)品或組合調(diào)整建議，與客戶建立互動、信任的關(guān)系。
A.理性地提醒客戶
B.盈虧乃投資常態(tài)
C.并隨即與其誠摯溝通
D.進一步協(xié)助其認識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵
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1.多項選擇題在售后跟蹤服務(wù)中，到期提醒是（）的絕佳機會，須注意把握。
A.降低風(fēng)險
B.提高收益
C.再次銷售
D.降低投資
2.單項選擇題（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率，其主要功能集中在計劃和制造控制方面。
A.生產(chǎn)控制管理模塊
B.物流管理模塊
C.財務(wù)管理模塊
D.人力資源管理模塊
3.多項選擇題為客戶財富診斷分析時需兼客戶資產(chǎn)的收益性（），建議也需著眼于此，而非單純進行理財產(chǎn)品推介。
A.流動性
B.風(fēng)險性
C.安全性
D.合規(guī)性
4.多項選擇題李先生今年38歲，從事汽車配件銷售行業(yè)，月收入1.5萬元，太太王女士在外貿(mào)公司上班，月收入2000元。夫妻育有一子，今年15歲。李先生早年一直經(jīng)商，家庭資產(chǎn)已達300萬元左右，不過家庭生活開銷較大，每月基本生活費用達6000元，同時孝敬雙方父母2000元、娛樂項目2000元、醫(yī)療費用400元、子女教育費用600元，另外每月支付商鋪貸款本息4000元。李先生希望再干10年就退休，運用目前資產(chǎn)滿足生活需要，同時，李先生希望在3年后將小孩送到國外讀大學(xué)。請結(jié)合李先生家庭資產(chǎn)狀況給出診斷建議（）。
A.需要準備生活消費
B.考慮到可能面臨的財務(wù)問題，剩余資金可以投資于期限短、本金安全、利率稍高的理財產(chǎn)品
C.建議將風(fēng)險投資減半，采用穩(wěn)健投資，以便于為今后的教育金和養(yǎng)老金做準備
D.教育金是最近的理財目標，需要首要考慮；基金寶——針對退休、保險——保障性需求
5.多項選擇題針對單個客戶的價值提升，在制定計劃的過程中，客戶經(jīng)理可以從客戶價值提升的方法中選擇適合該客戶的方法。其中最常見的幾種營銷方法包括（）。
A.重復(fù)營銷
B.交叉營銷
C.向上營銷
D.圈子營銷
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題