政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。

服務(wù)對象滿意度測評一般是采取（）等評價方式。

政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。

政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。

政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。

在面向服務(wù)對象實施點頭禮時，強(qiáng)調(diào)的是（）。

以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）

政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。

以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。

在回訪服務(wù)對象時，手機(jī)來電要做到（）。