黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）

政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。

在行政服務(wù)中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。

上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。

第三方介紹時(shí)的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)是（）。

引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。

在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。

以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。