引導服務對象同行時，須遵守（）原則。

黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）

在面向服務對象實施點頭禮時，強調的是（）。

以下對政務服務工作中坐姿描述正確的是（）。

以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）

政務服務禮儀的作用包括（）。

面對服務對象，我們應該（）。

政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內容。

窗口優(yōu)質服務的三要素是指（）。

在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。