A.內(nèi)部培訓(xùn)
B.異地培訓(xùn)
C.專(zhuān)題培訓(xùn)
D.崗前培訓(xùn)
E.發(fā)展培訓(xùn)
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A.有利于酒店集團(tuán)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
B.有利于酒店集團(tuán)自身價(jià)值的提升
C.有利于培養(yǎng)酒店管理者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
D.有利于酒店集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展
E.有利于酒店集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用
A.客源市場(chǎng)
B.人力資源
C.顧客滿(mǎn)意度及成本
D.質(zhì)量
E.營(yíng)銷(xiāo)
A.有效運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理法
B.科學(xué)運(yùn)用教育管理法
C.強(qiáng)化走動(dòng)管理的實(shí)效性
D.實(shí)施收益管理法
E.加大制度管理力度
A.學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外酒店統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度
B.努力提高酒店業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)水平
C.優(yōu)化我國(guó)酒店業(yè)財(cái)務(wù)管理的方法和手段
D.加強(qiáng)酒店集團(tuán)成本費(fèi)用管理
E.注重酒店無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造
A.個(gè)性化
B.科學(xué)化
C.規(guī)范化
D.制度化
E.程序化
最新試題
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。
門(mén)市柜臺(tái)銷(xiāo)售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
啤酒和碳酸類(lèi)飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿(mǎn)足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴(lài)于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。