關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。