A.雜項(xiàng)收費(fèi)單與費(fèi)用發(fā)生報(bào)表逐一核對(duì),每項(xiàng)金額與實(shí)際的必須一致
B.雜項(xiàng)收費(fèi)單可以開的費(fèi)用有房費(fèi)、會(huì)員卡費(fèi)用、早餐費(fèi)、洗衣費(fèi)、打印費(fèi)、預(yù)付金、復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、商品費(fèi)、賠償費(fèi)
C.雜項(xiàng)收費(fèi)單的缺失的一定要寫明原因,店長(zhǎng)必須確認(rèn)簽字
D.當(dāng)客人有急事時(shí),為節(jié)省客人時(shí)間,雜項(xiàng)收費(fèi)單可以不讓客人簽字
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A.財(cái)務(wù)聯(lián)與客帳聯(lián)一并放于賬袋了
B.客人是否將押金單財(cái)務(wù)聯(lián)帶走
C.交班時(shí)押金單錄入于本人賬號(hào)后
D.導(dǎo)報(bào)表打印賬單,但是單據(jù)未收回至本班賬單中
E.押金單財(cái)務(wù)聯(lián)的遺失
A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號(hào)、客人姓名、房?jī)r(jià)和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機(jī)打號(hào)碼必須與發(fā)票號(hào)碼一致,發(fā)票必須連號(hào),如有缺失必須在前廳經(jīng)理夜審報(bào)表中注明原因,請(qǐng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)
D.客人給出相應(yīng)的稅金就可以幫客人多開發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開房費(fèi)、餐費(fèi)及會(huì)務(wù)費(fèi)
A.酒水單與點(diǎn)菜單必須連號(hào),原則上不允許有缺失的現(xiàn)象,如有缺失必須說明原因,請(qǐng)店長(zhǎng)確認(rèn)簽字
B.每日下班前必須填寫酒水庫(kù)的日盤點(diǎn)單,交由前廳經(jīng)理與酒水單進(jìn)行核對(duì)
C.前廳經(jīng)理必須定期檢查酒水庫(kù),確保酒店數(shù)額的準(zhǔn)確性
D.酒水費(fèi)用屬于餐廳費(fèi)用,所以可以入成餐費(fèi)
A.餐費(fèi)的金額錄入錯(cuò)誤
B.餐費(fèi)金額漏入
C.餐費(fèi)錄成其他的費(fèi)用
D.餐費(fèi)錄錯(cuò)房間號(hào)
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()