多項選擇題以下屬于金牌客戶的有（）

A.上門散客
B.會員
C.中央會員預(yù)定
D.中央預(yù)定
E.中介


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1.多項選擇題以下各類銀行卡可以做預(yù)授權(quán)的有（）

A.信用卡
B.貸記卡
C.借記卡
D.儲蓄卡

2.多項選擇題一位顧客不愉快的經(jīng)歷 （）

A.沒有問候和微笑
B.粗魯或冷漠的服務(wù)態(tài)度
C.長時間的等待
D.環(huán)境臟亂，衛(wèi)生條件差
E.環(huán)境有不安全感覺
F.服務(wù)質(zhì)量低劣
G.不能提供應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)
H.通訊設(shè)施差，難以溝通和了解

3.多項選擇題夜審后報表包括（）

A.酒店夜審綜合報表
B.欠款離店余額表
C.二級匯總表
D.一級匯總表

5.多項選擇題需要為客人開據(jù)“預(yù)付款單”的情況有（）

A.客人以現(xiàn)金支付押金
B.客人以信用卡支付押金（拉消費）
C.客人購買早餐券
D.客人以支票支付押金