多項(xiàng)選擇題需要為客人開據(jù)“預(yù)付款單”的情況有（）

A.客人以現(xiàn)金支付押金
B.客人以信用卡支付押金（拉消費(fèi)）
C.客人購(gòu)買早餐券
D.客人以支票支付押金


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1.單項(xiàng)選擇題需要查詢某房間在某個(gè)時(shí)間段的具體操作過程需進(jìn)入HMS系統(tǒng)的（）

A.查賬
B.客史查詢
C.日志查詢
D.查詢修改

2.多項(xiàng)選擇題下列哪種情況不允許做欠款離店（）

A.客人押金少于實(shí)際消費(fèi)金額
B.可享受酒店協(xié)議價(jià)的協(xié)議公司掛賬
C.客人押金大于實(shí)際消費(fèi)金額
D.簽訂月結(jié)協(xié)議并有一定信譽(yù)程度的協(xié)議公司

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前廳經(jīng)理職責(zé)的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.協(xié)調(diào)酒店店長(zhǎng)處理好員工關(guān)系的工作
B.解答員工提出的問題
C.協(xié)調(diào)總公司與酒店店長(zhǎng)的關(guān)系
D.處理好下屬之間的關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前廳經(jīng)理培訓(xùn)員工的描述錯(cuò)誤的是（）

A.前廳經(jīng)理有培訓(xùn)下屬員工的責(zé)任
B.前廳經(jīng)理必須掌握一定的培訓(xùn)技能和技巧
C.組織所有管理部門的培訓(xùn)工作
D.酒店日常培訓(xùn)需每周進(jìn)行兩次，每次培訓(xùn)時(shí)間必須多于兩小時(shí)