在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。

預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

電話預訂最準確，不容易出錯。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。