下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）

下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）

面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）

風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）