多項選擇題旅游接待工作服務(wù)的規(guī)范化體現(xiàn)在()三方面。

A、標準化
B、程序化
C、個性化
D、人性化


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1.多項選擇題屬于對旅游交通服務(wù)采購形式的為()

A、航空交通服務(wù)采購
B、鐵路交通服務(wù)采購
C、公路交通服務(wù)采購
D、水運交通服務(wù)采購

2.多項選擇題影響旅行社組織設(shè)計因素為()

A、旅行社生產(chǎn)專業(yè)化程度
B、旅行社組織設(shè)計部門化
C、旅行社管理跨度
D、旅行社組織營銷策略化

3.多項選擇題哪些屬于旅行社的售后服務(wù)方式?()

A、問候電話
B、書信往來
C、顧客見面會
D、意見征詢單

5.單項選擇題我國旅行社產(chǎn)生于20世紀()年代。

A、30
B、20
C、40
D、70

最新試題

在旅游接待業(yè)中,以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素()?

題型:多項選擇題

以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力()?

題型:多項選擇題

旅游接待業(yè)中的“無縫對接”服務(wù)通常指的是什么()?

題型:單項選擇題

旅游接待業(yè)中的“可持續(xù)旅游”原則包括哪些方面()?

題型:多項選擇題

以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性()?

題型:多項選擇題

Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時,總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門活動,保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運用了()。

題型:單項選擇題

在旅游接待業(yè)中,哪種策略有助于建立良好的口碑效應(yīng)()?

題型:單項選擇題

在旅游接待業(yè)中,哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客()?

題型:單項選擇題

旅游接待業(yè)中,哪種類型的培訓(xùn)對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要()?

題型:單項選擇題

在旅游接待業(yè)中,哪種類型的員工通常需要具備多語言能力()?

題型:單項選擇題