前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

客房分配先為（）客人分配。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

銷售會員卡的時機是（）

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）