單項(xiàng)選擇題當(dāng)需要比較兩個(gè)分行A和B所提供的同一單據(jù)年打回率是否有差異時(shí)，需要選擇使用的檢驗(yàn)方式為（）。

A.單邊、單樣本的t檢驗(yàn)；
B.單邊、單比率檢驗(yàn)；
C.雙邊、雙樣本的t檢驗(yàn)；
D.雙邊、雙比率檢驗(yàn)。


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2.單項(xiàng)選擇題通過預(yù)估潛在的問題，并采取對(duì)策來降低或消除風(fēng)險(xiǎn)而常用的一種工具是（）

A.FMEA
B.系統(tǒng)圖
C.故障樹分析（FTA.
D.因果矩陣

3.單項(xiàng)選擇題單位數(shù)[U]和缺陷數(shù)[D]不變，只增加機(jī)會(huì)數(shù)[O]將可能導(dǎo)致（）

A.DPMO分子增大從而使西格瑪水平提高
B.DPMO分子增大從而使西格瑪水平降低
C.DPMO分母增大從而使西格瑪水平提高
D.DPMO分母增大從而使西格瑪水平降低

4.多項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目中通常除涉及一些統(tǒng)計(jì)分析外，有時(shí)還涉及到過程分析，請(qǐng)問其目的是（）

A.使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)準(zhǔn)備改善的過程達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；
B.對(duì)產(chǎn)生問題或缺陷的區(qū)域進(jìn)行定位（明確項(xiàng)目改進(jìn)的范圍）；
C.識(shí)別不增值步驟以便加以改進(jìn)；
D.將過程步驟的現(xiàn)狀記錄并形成文檔，以便與改善后的狀況進(jìn)行對(duì)比。

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一條VOC不是六西格瑪意義上的顧客需求（）

A.“希望貴行柜臺(tái)的排隊(duì)時(shí)間短一些”
B.“希望各銀行加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理”
C.“希望各部門提高自身的工作效率”
D.“希望貴行對(duì)我們的供貨價(jià)格再提高一些”