A.使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)準(zhǔn)備改善的過(guò)程達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；
B.對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題或缺陷的區(qū)域進(jìn)行定位（明確項(xiàng)目改進(jìn)的范圍）；
C.識(shí)別不增值步驟以便加以改進(jìn)；
D.將過(guò)程步驟的現(xiàn)狀記錄并形成文檔，以便與改善后的狀況進(jìn)行對(duì)比。
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A.“希望貴行柜臺(tái)的排隊(duì)時(shí)間短一些”
B.“希望各銀行加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理”
C.“希望各部門提高自身的工作效率”
D.“希望貴行對(duì)我們的供貨價(jià)格再提高一些”
A.正態(tài)分布
B.泊松分布
C.超幾何分布
D.幾何分布
A.外表（Appearance）、行為（Behavior）、溝通（Communication）
B.態(tài)度（Attitude）、表情（Brow）、外貌（Colour）
C.外表（Appearance）、表情（Brow）、溝通（Communication）
D.態(tài)度（Attitude）、行為（Behavior）、外貌（Colour）
A.基本型需求（必須的）
B.期望型需求（越多越好的）
C.興奮型需求（魅力的）
D.偶然型需求（隨意的）
A.顧客對(duì)某業(yè)務(wù)申請(qǐng)單表格印刷質(zhì)量的滿意度
B.業(yè)務(wù)處理時(shí)間
C.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成某筆業(yè)務(wù)的比例
D.以上都對(duì)
最新試題
DMAIC路徑中D階段的工作內(nèi)容不包括（）
實(shí)施頭腦風(fēng)暴討論會(huì)時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)意討論，創(chuàng)意討論應(yīng)當(dāng)注重（）
下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到證明有效的解決方案是（）
在魚(yú)骨圖中，設(shè)備過(guò)載屬于哪一類（）
（）描述一組數(shù)據(jù)的波動(dòng)指標(biāo)有。
要分析影響切割尺寸的各種原因，適用的工具是（）
精益思想的核心是消除浪費(fèi)，以下不屬于浪費(fèi)的是（）
在過(guò)程FMEA分析中，描述過(guò)程要求未得到滿足的是（）
精益管理中關(guān)于浪費(fèi)的說(shuō)法，正確的是（）
KANO模型對(duì)顧客需求進(jìn)行分類，以下說(shuō)法正確的有（）