商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

服務有什么特性？（）

正確提出請求的正確的要點是（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。