A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計(jì)劃
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A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
最新試題
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
我國公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。