多項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。

A.史地文化知識
B.政策法規(guī)知識
C.語言知識
D.心理學知識


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1.多項選擇題游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

A.勸說游客盡量隨團活動
B.征得游客的同意給其服用導(dǎo)游自帶藥
C.關(guān)心游客的病情
D.向游客講清看病費用自理

2.多項選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄

3.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

A.品德端正
B.知識豐富
C.專項獨到
D.身心健康

4.多項選擇題導(dǎo)游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在（）

A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好

5.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能